1. Penerimaan Ketentuan
Dengan mendaftar dan menggunakan Toko Instan, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
2. Akun Pengguna
Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun dan seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda. Informasi yang Anda berikan harus akurat dan terkini.
3. Penggunaan Layanan
Anda setuju untuk tidak menggunakan layanan untuk menjual produk ilegal, melanggar hak pihak lain, atau melakukan aktivitas yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.
Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar ketentuan ini.
4. Peran Platform
Toko Instan hanya menyediakan platform teknologi yang menghubungkan penjual (seller) dan pembeli (buyer). Kami bukan pihak dalam transaksi jual beli yang terjadi melalui platform.
Peran kami terbatas pada penyediaan platform, fasilitas pemrosesan pembayaran melalui penyedia pihak ketiga, fasilitas pengiriman untuk produk fisik (estimasi ongkos kirim dan pelacakan melalui mitra kurir), serta penyaluran tautan unduhan untuk produk digital.
Seluruh transaksi, termasuk ketersediaan produk, kualitas, keaslian, harga, dan pemenuhan pesanan, merupakan tanggung jawab sepenuhnya antara penjual dan pembeli.
5. Produk Fisik & Pengiriman
Untuk produk fisik, pengiriman difasilitasi melalui mitra kurir pihak ketiga. Platform menyediakan estimasi ongkos kirim dan pelacakan resi berdasarkan data dari mitra kurir.
Penjual bertanggung jawab mengemas barang, menyerahkannya ke kurir, dan menginput nomor resi. Toko Instan tidak melakukan pengiriman secara langsung dan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kerusakan, atau kehilangan barang selama proses pengiriman oleh kurir.
6. Produk Digital
Untuk produk digital, barang dikirim berupa tautan unduhan yang disediakan oleh penjual dan dapat diakses pembeli pada halaman invoice segera setelah pembayaran berhasil.
Toko Instan tidak menyimpan (meng-host), meninjau, atau menjamin isi, keaslian, kualitas, maupun ketersediaan file digital tersebut. Legalitas dan hak atas konten digital sepenuhnya menjadi tanggung jawab penjual.
Pembeli disarankan segera mengunduh dan menyimpan produk digital setelah pembayaran. Karena sifatnya yang langsung dapat diakses, produk digital yang telah dibeli pada dasarnya tidak dapat dikembalikan.
7. Pembayaran
Pembayaran diproses melalui penyedia layanan pembayaran (payment gateway) pihak ketiga. Toko Instan tidak menyimpan data kartu atau kredensial pembayaran Anda.
Pembeli wajib menyelesaikan pembayaran sebelum batas waktu yang ditentukan. Invoice yang tidak dibayar hingga batas waktu akan kedaluwarsa secara otomatis.
8. Pencairan Dana & Penarikan
Dana hasil transaksi ditahan selama masa penahanan (clearing) tertentu sebelum dikreditkan ke saldo penjual. Setelah dana masuk ke saldo, penjual dapat mengajukan penarikan secara manual.
Toko Instan dapat memungut komisi atas setiap transaksi sesuai paket dan ketentuan yang berlaku, yang dipotong sebelum dana dikreditkan ke saldo penjual.
9. Pembatalan & Pengembalian Dana
Pesanan hanya dapat dibatalkan sebelum dana dicairkan ke saldo penjual. Pembatalan akan mengembalikan stok produk dan kuota voucher yang sempat digunakan.
Toko Instan tidak menyediakan mekanisme pengembalian dana (refund) otomatis. Segala kesepakatan pengembalian dana merupakan tanggung jawab dan diselesaikan langsung antara penjual dan pembeli.
10. Sengketa & Arbitrase
Segala bentuk sengketa, komplain, klaim, retur, refund, maupun arbitrase yang timbul dari transaksi adalah tanggung jawab dan diselesaikan langsung antara penjual dan pembeli.
Toko Instan tidak bertindak sebagai mediator, arbiter, atau penjamin transaksi, dan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat sengketa antara penjual dan pembeli. Kami menganjurkan kedua pihak untuk berkomunikasi dengan itikad baik untuk mencapai penyelesaian.
11. Langganan & Paket Penjual
Sebagian fitur untuk penjual tersedia melalui paket berlangganan. Biaya, batasan jumlah toko, dan fitur setiap paket dijelaskan pada halaman harga dan dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan.
12. Konten & Tanggung Jawab Produk
Penjual memiliki dan bertanggung jawab penuh atas konten yang diunggah, termasuk produk, gambar, deskripsi, harga, dan file digital. Penjual menjamin memiliki hak atas konten tersebut.
Produk dipublikasikan langsung oleh penjual tanpa proses peninjauan (moderasi) oleh Toko Instan. Penjual menjamin produk yang dijual sah secara hukum dan tidak melanggar hak pihak lain.
13. Batasan Tanggung Jawab
Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Sejauh diizinkan oleh hukum, Toko Instan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan, maupun atas transaksi, produk, pengiriman, dan konten yang menjadi tanggung jawab penjual dan pembeli.
14. Perubahan Ketentuan
Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini.